关键词:
电力信息化 国家电网公司
7月1日，由北京市电力公司所属朝阳供电公司自主研发的《客户抢修中心业务管理系统》正式投入使用。
该系统是针对抢修中心每天上百件报修工作的记录、统计、管理和分析工作而特别研制的，适应了当前朝阳供电公司低压户表及接户线抢修工作的需要。
该系统以抢修工作的五大环节：报修登记、报修核实、派工、交令、客户回访为主线，根据抢修内容的差异由系统自动生成计件分数，只要鼠标轻轻一点，不管是到达现场的平均用时还是每位外勤的计件分数，都会在十几秒钟的时间里完成统计工作，从而实现了对抢修工作的规范化管理和调度工作的闭环管理；也加强了管理层的监控能力和快速反应能力，对需要重点关注的抢修时限、优质服务等问题实现及时反馈。
该系统是针对抢修中心每天上百件报修工作的记录、统计、管理和分析工作而特别研制的，适应了当前朝阳供电公司低压户表及接户线抢修工作的需要。
该系统以抢修工作的五大环节：报修登记、报修核实、派工、交令、客户回访为主线，根据抢修内容的差异由系统自动生成计件分数，只要鼠标轻轻一点，不管是到达现场的平均用时还是每位外勤的计件分数，都会在十几秒钟的时间里完成统计工作，从而实现了对抢修工作的规范化管理和调度工作的闭环管理；也加强了管理层的监控能力和快速反应能力，对需要重点关注的抢修时限、优质服务等问题实现及时反馈。
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